शुल्क वापसी की नीति

अपडेट किया गया: 14 अक्टूबर, 2025

हमारी 7-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास आइटम प्राप्त होने के बाद वापसी का अनुरोध करने के लिए 7 दिन का समय है।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहने या बिना इस्तेमाल किए, टैग के साथ, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

वापसी शुरू करने के लिए, आप support@ethnicaffair.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। वापसी स्वीकृत होने पर हम उत्पाद वापस करने के लिए एक पता प्रदान करेंगे। यदि आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से अपना ऑर्डर खरीदते हैं, तो आप हमारी ग्राहक खाता साइट: account.ethnicaffair.com पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको निर्देश भेजेंगे कि आप अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजें। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

आप किसी भी वापसी संबंधी प्रश्न के लिए Info@ethnicaffair.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

क्षति और समस्याएँ
कृपया प्राप्ति पर अपने ऑर्डर की जाँच करें और यदि वस्तु खराब, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद / वापसी योग्य वस्तुएँ
दुर्भाग्यवश, हम उपहार कार्ड, क्लियरेंस वस्तुओं और झुमके जैसे शरीर के आभूषणों की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

किसी एक्सपो, व्यापार मेले, पॉप-अप शॉप या अन्य विशेष आयोजन में व्यक्तिगत रूप से खरीदी गई वस्तुएँ अंतिम बिक्री होती हैं।

विनिमय
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको वह वस्तु मिले जो आप चाहते हैं, वह वस्तु वापस कर दें, और वापसी स्वीकार होने के बाद, नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करें।

यूरोपीय संघ 14 दिन की कूलिंग ऑफ अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको 14 दिनों के भीतर, किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के, अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहने या बिना उपयोग किए, टैग के साथ, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीदारी की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

रिफ़ंड
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जाँच करने के बाद, हम आपको सूचित करेंगे और आपको बताएँगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि से स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड की प्रक्रिया और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत हुए 15 कार्यदिवस से अधिक समय बीत चुका है, तो कृपया हमसे Info@ethnicaffair.com पर संपर्क करें।